-
Дистанционное обучение продавцов
Дистанционное обучение продавцов
Дистанционное обучение продавцов
Дистанционное обучение продавцов позволяет развивать навыки продаж и работы с покупателями без отрыва от работы, и в наиболее удобном для магазина формате.
Чтобы научить продавать новых продавцов, а также чтобы усилить навыки продаж у продавцов с опытом, достаточно лишь использовать информацию из предоставленных уроков, и контролировать полученный результат.
Для внедрения дистанционного обучения продавцов не обязательно иметь в штате специального тренера по продажам или заказывать перед этим тренинги для продавцов.
Управлять дистанционным обучением сотрудников магазина может любой представитель вашей компании (директор магазина, управляющий, администратор торгового зала или даже старший продавец).
Цели дистанционного обучения продавцов:
- Сформировать у продавцов правильное отношение к продажам
- Настроить продавцов на увеличение продаж и саморазвитие
- Научить продавцов эффективным приемам продаж
- Повысить объем продаж в магазине и среднюю сумму чека
- Скорректировать поведение продавцов для улучшения работы с покупателями
Дистанционное обучение продавцов состоит из
серии обучающих уроков, которые включают в себя:
- Краткую теоретическую часть
- Примеры для практики
- Задания продавцам для выполнения
- Раздаточные материалы для записей
- Бланки контроля для выполнения заданий
- Тесты для проверки усвоения материала
- Фрагменты из фильмов и видеоролики по ряду тем
- Ссылки, книги и статьи для изучения после урока
Среднее время прохождения урока 3-6 дней.
Среднее время изучения теории и отработки практических заданий урока составляет 60-90 минут в день.
Рекомендуемая частота дистанционного обучения продавцов:
1-2 урока в неделю (при успешном прохождении и сдаче зачета)
По итогам материалов урока, каждый продавец отчитывается о выполнении заданий, сдает тест и материалы ответственному за обучение и получает «Зачет» или «Не зачет» по каждому пройденному уроку. В случае, если продавец не смог получить «Зачет», ему даются дополнительные задания. Бланки заполненных материалов отсылаются нашим экспертам на проверку (в электронном виде или отсканированные листы)
Темы уроков для дистанционного обучения продавцов:
- Урок «Как научиться продавать? Качества и навыки продавца»
- Урок «Подготовка, самонастрой и мотивация на продажи»
- Урок «Конкурентные преимущества магазина и его товаров»
- Урок «Начало разговора с покупателем»
- Урок «Способы и методы привлечения покупателей в магазин»
- Урок «Выявление потребностей покупателей»
- Урок «Психология продаж и работы с покупателями»
- Урок «Презентация товара покупателю»
- Урок «Работа с возражениями покупателя»
- Урок «Дополнительные продажи покупателю»
- Урок «Работа с конфликтами, претензиями и очередью»
- Урок «Приемы завершения продажи»
- Урок «Формирование клиентской базы магазина и работа с базой»
- Урок «Эффективная выкладка товара и основы мерчендайзинга»
- Урок «Подготовка акций и мероприятий для покупателей»
- Урок «Управление продавцами»
- Урок «Мотивация продавцов и схемы оплаты»
- Уроки для опытных продавцов консультантов по запросу