-
Как правильно продавать обувь?
Как продавать обувь
Как правильно продавать обувь: игры и рекомендации
Для того, чтобы продажи обуви росли необходимо очень тщательно готовиться к работе с покупателями, и уделять развитию продавцов достаточное количество времени. Почему это так важно?
Ну во-первых покупатели обуви сейчас гораздо более грамотные, чем они были даже пару лет назад, а во-вторых несмотря на все разговоры о кризисе, предложение на рынке обуви ежегодно только растет, и крупные обувные розничные сети не всегда даже успевают проводить обучение по новинкам своего ассортимента.
Лучше всего осваивать продажи обуви используя игры и практические задания, но важно помнить, что каждая игра должна носить прикладной характер, и основываться на этапах продаж обуви. Ведь на каждом этапе продавец обуви обязан достичь определенных целей.
Рассмотрим этапы продажи обуви, которые продавцы консультанты изучают на тренингах продаж (смотрите приложенный ниже файл):
Этапы продаж обуви. Как продавать обувь.pdf
Рекомендации по демонстрации и примерке обуви
1. Привлечь внимание к модели
2. Продемонстрировать обувь с нескольких сторон
3. Дать модель в руки покупателя
4. Пригласить покупателя примерить обувь
5. Предложить для примерки дополнительные модели
Важные детали хорошего сервиса:
- Покажите покупателю место, где можно присесть
- Уточните с какой ноги привычнее начинать примерку
- Предложите померить несколько размеров
- Убедитесь, что рожок* для обуви находится рядом
* Рожок для обуви – правильное название «ложки для обуви»
- Покажите покупателю где находятся зеркала
- Предложите покупателю встать и пройтись
- Наблюдайте за реакцией и не спешите с комментариями
- Уточните удобно ли сидит обувь, и в случае положительного ответа, подчеркните достоинства внешнего вида
- Не торопите покупателя
- Если покупатель дает односложные ответы, «не стойте над душой»*, будьте в зоне досягаемости, и дайте покупателю возможность сконцентрироваться на модели и своих ощущениях.
* "Встать над душой" - постоянно наблюдать за человеком и его действиями, иногда при этом поправляя его; надоедать, мешать своим присутствием
- Задавайте открытые вопросы, проясняйте сомнения