Тренинги для продавцов. ОБУЧЕНИЕ ПРОДАВЦОВ.
Тренинги для продавцов. Описание. Программы. Отзывы. Примеры.
Как выбрать тренинги для продавцов? Как повысить эффективность работы продавцов и правильно организовать обучение продавцов? Какие есть особенности в обучении продавцов навыкам розничных продаж?
Тренинги для продавцов – это шаг к быстрому росту товарооборота! Продавцы встречают покупателей, улыбаются, помогают им осознать и удовлетворить их потребности, и именно от продавцов зависит объем выручки, который остается у вас в кассе ежедневно. Именно поэтому тренинги для продавцов помогают магазинам побеждать в конкурентной борьбе. Сотрудников, которые обучались на тренингах для продавцов видно сразу - они позитивны, доброжелательны, тактичны и заинтересованы в общении с покупателями. Хотите, чтобы ваши продавцы были более эффективы и провессиональны?
Тогда мы поможем вам узнать как это сделать, и ниже вы найдете полную информацию о том, как лучше обучить продавцов. Если Ваши продавцы еще не прошли обучение на тренингах по продажам для продавцов - то у Вас есть возможность быстро увеличить продажи Вашего магазина!
Скачать: Программа тренинга для продавцов на 2020 г.pdf
Тренинги для продавцов – это один из главных инструментов увеличения продаж для любого магазина. Только обучение продавцов может вам гарантировать, что товар будет представлен в самом выгодном свете, а покупатель уйдет домой довольный, и расскажет своим знакомым о вашем магазине. Для того, чтобы тренинг для продавцов был эффективен, важно очень серьезно подойти к выбору программы обучения продавцов. Существует большое количество тренингов для продавцов, и они различаются как по продолжительности, так и по глубине изучаемого материала. Наиболее востребованным являются тренинг продаж для продавцов и тренинг по управлению продавцами.
Если продавцы имеют начальные навыки продаж, или до этого никогда не работали с покупателями, то им подойдет базовый тренинг продаж для продавцов. А если продавцы работают в магазине давно, их стаж работы в продажах превышает несколько лет, тогда им просто необходим продвинутый тренинг по для продавцов, который с одной стороны усилит их сильные стороны, с другой стороны поможет показать новые грани профессионализма их профессии. Особое внимание в своей работе мы уделяем также тренингам для продавцов консультантов, и имеем в этом большой опыт.
Управление продавцами - это тоже целая система, и мы предлагаем вам методики по управлению продавцами в нашем тренинге для менеджеров, администраторов и директоров магазинов. Тренинг "Управление продавцами" - это надежный инструмент управления коллективом вашего магазина.
Преимущества тренингов для продавцов от компании Vision-Trainings.ru:
- Наши тренинги для продавцов всегда адаптируются под конкретную компанию, ее товары и услуги, с учетом уровня подготовленности персонала. Мы помогаем клиентам быстро окупить вложения в обучение продавцов.
- Перед каждым тренингом для продавцов наши эксперты проводят предварительный анализ ситуации: выявляют цели и потребности заказчиков обучения, беседуют с руководителями тех продавцов, которые будут отправлены на обучение, проводят анкетирование продавцов для подготовки окончательной программы тренинга по продажам для продавцов
- В процессе тренинга для продавцов наши тренеры делают упор на ассортимент магазина, приводят реальные примеры, помогают научиться работать с психологическими типами покупателей и находить общий язык практически с каждым, кто переступил порог магазина.
- После каждого тренинга для продавцов готовится письменный отчет, с описанием процесса обучения и результатами усвоения участниками пройденных тем. По запросу заказчика также может быть подготовлено описание индивидуальных характеристик продавцов, с указанием их сильных сторон и областей развития. Возможен также формат дополнительных учебных сессий или разработки специализированных тренингов для продавцов консультантов.
- По итогам проведенных тренингов для продавцов, наши тренеры всегда готовят рекомендации по увеличению продаж товаров данного магазина, и предлагают помощь при внедрении этих рекомендаций в рабочую практику.
Для получения более подробной информации о тренингах для продавцов задайте вопрос нашему эксперту, напишите нам по адресу:
Вы можете сделать нам заказ на разработку программы обучения продавцов с учетом особенностей вашего магазина. Если ваши продавцы уже проходили обучение на тренингах по продажам для продавцов, то в этом случае мы можем для начала оценить их профессиональный уровень и предложить различные варианты аттестации продавцов по материалам из тренинга продаж.
Все тренинги по продажам: каталог тренингов продаж (здесь!).
Типичные проблемы продавцов, которые решает тренинг продаж:
Но прежде чем продавцы начнут приносить прибыль, их нужно научить продавать и работать с покупателями. Вот наиболее типичные проблемы, которые наиболее часто встречаются в работе продавцов, и которые ежедневно лишают вашу компанию части прибыли:
- Продавцы не умеют правильно устанавливать контакт
(«Вам помочь?», «- Спасибо, я просто смотрю!»)
- Продавцы не проявляют инициативу
- Продавцы не умеют совершать дополнительные продажи
- Продавцы не предлагают сопутствующие товары
- Продавцы не умеют увеличивать среднюю сумму чека
- Продавцы дают максимальные скидки
- Продавцы не умеют продавать залежавшийся товар
- Продавцы не умеют обслуживать очередь
- Продавцы не владеют технологией «активные продажи и поиск клиентов»
- Продавцы не умеют определять психотип покупателя
- Продавцы не выполняют ежедневный план продаж
- У продавцов плохая самомотивация (а ее можно повысить)
К чему это приводит? Только лишь к тому, что продавцы ведут себя пассивно, когда приходят покупатели они недостаточно внимания уделяют каждому, предлагают только то, о чем их спрашивают, и начинают субъективно оценивать покупателей («Этот купит», «А этот точно не купит, и нечего на него зря время тратить»). Когда покупателей нет, такие продавцы читают на работе книгу, разговаривают по телефону, сидят в интернете, а иногда и прячутся от покупателей между стеллажами.
Правильно обученные продавцы умеют работать с любыми типами покупателей, умеют совершать продажи, даже если человек зашел «просто посмотреть». Такие продавцы всегда продают не один товар, а несколько, помогают покупателю лучше разобраться в товаре, оставляют хорошее впечатление о магазине, и о себе. И к таким продавцам покупатели возвращаются вновь и вновь, а прибыль вашей компании ежемесячно растет.
Как научить продавцов профессионально продавать? Мы предлагаем Вам нашу эксклюзивную учебную программу – тренинг продаж для продавцов и тренинг для их руководителей «Управление продавцами магазина».
После проведения этих обучающих программ, ваши продавцы будут гарантированно продавать больше, а менеджеры получат проверенные и эффективные инструменты управления и мотивирования продавцов.
Узнать условия и цены тренингов!
Программа тренинга продаж для продавцов:
День 1
Принципы работы эффективного продавца
- Отличие обычного продавца и продавца профессионала
- Потенциал каждого клиента, конверсия и заработок продавца
- Самонастрой и мотивация на продажу
- Убеждения о самом себе, о своем товаре и о покупателях
Установление контакта с покупателем
- Слова, первые фразы, начало разговора
- Три ситуации общения с покупателем:
- «Гуляет (я просто смотрю)»
- «Сравнивает (я выбираю)»
- «Заказывает (я уже знаю, что мне надо)»
Психологические типы покупателей
- Открытость и закрытость
- Логика и эмоции
- 4 типа покупателей
- Решительный
- Эмоциональный
- Зависимый
- Скептик
- Приемы раскручивания каждого типа покупателей
Выявление и формирование нужд (потребностей) покупателя
- Виды потребностей (человеку нужна не дрель, а дырки в стене)
- Стадии принятия решения о покупке
- Способы выявления интересов покупателя
- Активное слушание, как инструмент понимания клиента
- Продажи на основе интереса клиента
Получить предложение по тренингу!
День 2
Мотивы совершения покупки
- Виды мотивов совершения покупки
- Экономия
- Комфорт, Надежность
- Безопасность
- Престиж, Статус
- Тренировка навыков продажи через каждый мотив
Логическая и эмоциональная презентация товара
- Язык фактов и язык пользы для покупателя
- Технология «Характеристика – Выгода»
- Приемы логической аргументации
- Приемы эмоционального убеждения
Дополнительные продажи
- Приемы увеличения суммы чека («Как продать яхту»)
- Продажи решений и развитие желаний покупателей
- Цепочки продажи сопутствующих товаров
- Подготовка почвы для дополнительных продаж
- Экспертные продажи и формирование пула постоянных покупателей
Работа с сомнениями и возражениями
- Причины возражений и сомнений покупателей
- Прояснение причин поведения покупателей
- Алгоритм работы с сомнениями и возражениями
- Отстройка от конкурентов
- Продажа ценности товара, а не его цены
- Приемы завершения продажи
Работа с трудными покупателями
- Виды трудных клиентов и типовые проблемы
- Мотивы и потребности «трудных покупателей»
- Уверенное и неуверенное поведение продавца
- Алгоритм разрешения конфликта с покупателем
- Эмоциональный интеллект в работе продавца
- Покупатели на всю жизнь – выстраивание отношений
Особенности программы для менеджеров магазинов – проводится обучение с главными элементами продаж в первый день, и с обсуждением вопросов управления продавцами во второй день.
Эксклюзивные темы обучения для менеджеров магазинов:
Функции менеджера и развитие сотрудников
- Управление продавцами и основные задачи менеджера
- Управление профессиональной мотивацией продавцов
- Факторы анализа эффективности работы продавца:
- Объем продаж в смену
- Средний чек
- Объем продаж сопутствующих товаров
- Объем продаж по акциям и спец.предложениям
- Объем продаж по сложным позициям
- Способы управления материальной мотивацией
Управление мотивацией и компетенцией продавцов
- Понятие эффективности продавца розничного магазина
- Анализ уровня мотивации и компетентности
- 4 вида продавцов в рознице:
- Мотивированный и Некомпетентный
- Немотивированный и Некомпетентный
- Немотивированный и Компетентный
- Мотивированный и Компетентный
- Способы управления подчиненными разных типов
- Установка на развитие и постановка обучающих задач
- Способы развития коллектива:
- (обучение, подбор новых продавцов, увольнение, мотивация)
- Эффективность работы склада
Задать вопрос про обучение:
Вы решили повысить уровень продажах ваших продавцов?
Обучение продавцов розничных магазинов – это регулярный и непрерывный процесс, состоящий из повторяющихся этапов, которые включаю в себя анализ ситуации, подготовку программ, проведение тренингов для продавцов, анализ результатов и планирование мероприятий по увеличению продаж магазина. У розничных продавцов много общего, будь это продавцы консультанты в торговом зале, продавцы автомобилей, продавцы одежды или продавцы мебели, они все должны соответствовать высоким профессиональным стандартам, и постоянно повышать свою квалификацию.
Предлагаем вам ознакомиться со списком специализированной литературы, которую мы очень рекомендуем использовать для развития навыков продаж у ваших сотрудников.
Список специальной литературы по продажам к тренингам для продавцов:
- Гений продаж. Тони Бьюзен.
- Охота на покупателя. Александр Деревицкий.
- Как стать волшебником продаж. Джефри Фокс.
- Невербальные коммуникации в продажах. Г. Гшвандтнер
- Искусство продавать для чайников. Т. Хопкинс
- Маленькая книга хороших советов для успешных продаж. Б. Трейси
- Эффективные методы продаж по Брайану Трейси.
- Методическое пособие к тренингу для продавцов (Vision-trainings.ru)
- Станьте мастером продаж. Наполеон Хилл.
- Цикл продаж с примерами диалогов по каждому этапу. С. Шиффман
- Чемпионы продаж. Рон Маркс
- Тренинги для продавцов магазина. В. Иванов.
- Продавая незримое. Г. Бэквит
- Продажи на основе высокого доверия. Тод Данкан
- Продажи. Руководство по выживанию. Д.в.Эйкен
- Тренинги для продавцов консультантов (сборник статей 2013)
- Мастер продаж. Рик Пейдж.
- 49 законов продаж. Дэвид Мэтсон
- Секреты продаж Фрэнка Беттджера
- Почему мы покупаем? Пако Андерхилл
- Клиенты на всю жизнь. Пол Браун
__________________________________________________________________
Хотите узнать, как заказать тренинг для Ваших продавцов?
Напишите нам, и получите предложение по обучению!
___________________________________________________________________
Отзывы от тренингах для продавцов:
«Спасибо большое за интересный тренинг. Самое главное на этом тренинге для меня – очень практичные приемы продаж и работы с покупателями. Я раньше училась на курсах обучения продавцов, но только в этом тренинге я поняла, как можно еще более эффективно продавать наши товары покупателям. Ваши тренинги для продавцов дают гарантированный результат, спустя два месяца я заработала уже практически в 2 раза больше».
Оксана, старший продавец мебели
«Тренинг по обучению продавцов консультантов от компании Vision-Trainings мне очень понравился и превзошел мои ожидания. В течение 2х дней я приобрела практические навыки, и мои знания выстроились в единую структуру. Очень понравился ваш тренер. Спасибо ему большое!».
Юлия, участница программы по обучению продавцов ювелирных магазинов
«Программа обучения продавцов была подготовлена и проведена на высшем уровне! Мои продавцы за 2 дня превратились в настоящих профессионалов! Рекомендации компании Vision-Trainingsочень помогли в привлечении дополнительных клиентов в наш магазин. До конца года планируем открыть еще 2 магазина и пригласим вас снова проводить тренинги!».
Михаил Юрьевич, директор магазина одежды
«Большое спасибо за тренинги для продавцов автомобилей! Мне было очень важно получить эти техники продаж, и я уже совершил две крупные продажи! Все о чем вы рассказывали нам на тренинге, сразу применяю в работе! Покупатели стали со мной более приветливы, и меньше возражений от них стало!»
Андрей Попов, менеджер по продажам автомобилей
«Тренинги для продавцов консультантов мы проводим для продавцов нашей сети магазинов два раза в год. За последние несколько лет, ваш тренинг оказался самым интересным и практичным. Несмотря на то, что в тренинге приняли участие старые и новые продавцы, он всем понравился, и от участников очень хорошие отзывы. Используем полученные знания, и благодаря вашему тренеру мы теперь продаем еще больше и с большим удовольствием»
Григорьева Оксана, директор по персоналу розничной сети
«Спасибо вам большое за помощь в выстраивании системы обучения продавцов в нашем магазине, и за обучение продавцов автозапчастей. Тренинг по продажам для продавцов автозапчастей был проведен на самом высоком уровне»
Дмитрий Иванович, директор магазина автозапчастей
«Благодарим вас за проведенное обучение продавцов ювелирных магазинов. Уже сейчас видим первые результаты. Очень ждем от вас рекомендаций по привлечению дополнительных клиентов в магазин, по результатам того исследования, которое вы для нас проводили. Тренинги для продавцов планируем повторить с вашей помощью до конца года! Спасибо за профессионализм и отличные тренинги!»
Ирина, менеджер по персоналу
«Производственное обучение продавцов наших магазинов было проведено на высшем уровне. Программа обучения продавцов была выполнена в полном объеме. От лица нашего магазина и наших продавцов благодарим вас за полезные и интересные тренинги!»
Иветта Степановна, Директор магазина
"Тренинг продаж для продавцов позволил нашим продавцам обрести профессиональные навыки продаж и работы с покупателями. Уже в течение следующего месяца мы перевыполнили план продаж магазина почти в 2 раза. Раньше наши продавцы очень вяло совершали дополнительные продажи. После тренинга для продавцов и консалтинга по вопросам построения эффективной системы мотивации для продавцов и продавцов-консультантов, у нас теперь есть прямые инструменты мотивации каждого отдельного продавца, основанные на его личном вкладе в общие продажи магазина! Огромное спасибо экспертам Vision Training за отлично выполненную работу"
Владимир Иванович, директор сети магазинов
"У нас небольшой магазин по продажам тканей и товаров для шитья. Мы не могли себе позволить отправить продавцов на обучение в Москву. Компания Vision Trainings предоставила нам консультацию, разработала под наши нужны тренинг для продавцов на 1,5 дня и тренинг по подбору и собеседованию продавцов для наших руководителей. К нам из Москвы приезжал очень хороший тренер, очень многому нас научил за эти 2 дня. Это было очень полезно! Большое Вам спасибо и ждем Вас через пару месяцев снова!".
Вероника, директор и совладелец магазина
_____________________________________________________________________
Вам интересно?:) Напишите нам!
Пример выполненного проекта по обучению продавцов
и проведению тренингов для продавцов:
Заказчик тренингов для продавцов - крупная розничная сеть строительных товаров.
Проблемы магазинов:
- снижение выручки магазинов,
- уменьшение числа покупателей,
- уменьшение средней суммы чека,
- повышение уровня конкуренции
(открытие магазинов по соседству
и повышение интенсивности рекламы крупных сетей).
- текучка персонала и слабая система обучения
(тренинги для продавцов проводились давно и неэффективно)
Решения при участии компании Vision-trainings.ru :
1. Аудит магазинов и анализ их с точки зрения покупателей
- анализ торговых залов
- анализ ассортимента магазина
- тайный покупатель и оценка эффективности продавцов
- анализ стандартов продаж и их выполнения продавцами
- анализ ценообразования
2. Разработка комплекса мер по повышению привлекательности магазинов, их ассортимента и повышения профессионализма продавцов.
3. Подготовка и проведение тренингов для продавцов
- анкетирование продавцов
- выборочные собеседования с продавцами
- встречи с менеджерами торговых залов
- подготовка адаптированной программы обучения для продавцов
- проведение тренингов для продавцов в формате 2 дня по 8 часов
- подготовка рекомендаций по закреплению результатов тренингов для продавцов.
- проведение итоговой аттестации продавцов с проверкой их знаний и навыков, а также повышение категории успешным продавцам.
4. Подготовка и проведение тренингов для менеджеров магазинов
5. Подготовка и проведение тренингов для сотрудников центрального офиса
6. Внесение изменений в текущую систему оплаты труда продавцов и менеджеров
7. Внедрение инструментов нематериальной мотивации для продавцов и менеджеров
8. Внедрение изменений в основные рабочие процессы магазина с целью повышения эффективности работы.
Результаты консалтинговой работы и тренингов для продавцов:
- После аудита магазинов и проведения тренингов для продавцов удалось увеличить продажи в большей части магазинов уже в первый месяц
- По результатам квартала большая часть продавцов перевыполнила план продаж, принеся дополнительную прибыль компании и получив повышенные бонусы за свою работу
- Были выявлены наиболее сильные продавцы, которые были повышены до следующей категории, кого-то начали готовить на позицию менеджера, кого-то сделали наставником для новых продавцов, оплачивая им это время дополнительно.
- Небольшая часть слабых и демотивированных продавцов, которые практически не приносили результата были заменены новыми перспективными сотрудниками
- Была внедрена программа лояльности для развития отношений с текущими покупателями, и увеличился объем постоянных покупок.
- Были обучены внутренние тренеры компании, которые теперь самостоятельно проводят обучение новых продавцов по ассортименту компании и выполнению стандартов продаж.
- По результатам полугодия было отмечено существенное повышение выручки компании, по сравнению с предыдущими периодами.
Для получения более подробной информации о тренингах для продавцов и повышения эффективности работы ваших магазинов, отправьте нам запрос по электронной почте:
info@vision-trainings.ru
Узнайте о ближайших тренингах для продавцов и специальных скидках!
Задайте вопрос о продавцах!