Формирование Видения

Формирование стратегического Видения организации

   Для того, чтобы сформировать видение компании, необходимо четко осознать, что это такое. Прежде всего, видение компании не является ее стратегическим планом, также как и пункт назначения не может одновременно являться дорогой. Видение отражает то, где мы хотим оказаться, или то какими мы хотим стать. Только после этого можно формулировать шаги по реализации видения и осуществлять дальнейшие этапы стратегического планирования.

  Некоторые компании при формировании видения пытаются забегать вперед, и сразу переходить к планированию. Представьте себе, что Вы садитесь в машину, и пытаетесь с помощью навигатора выстроить маршрут, не указав конечную точку пути.

   Очевидная польза видения заключается в том, что опираясь на него гораздо легче расставлять стратегические приоритеты и реагировать на возникающие возможности. Каждый день ставит нас перед выбором – принять то или иное решение. Иногда решения, которые пытаются увести Вас в сторону от Вашего видения очень заманчивы. Но рассматривая, их Вы будете понимать, отняв у Вас время – они дадут Вам гораздо меньше, чем то Видение, к которому Вы стремитесь. В расчет берутся только те возможности, которые помогают Вашей компании достигнуть стратегического видения.

   Жизнь коротка, и когда мы тратим время на что-то второстепенное, мы растрачиваем свои ресурсы и ресурсы своей организации впустую. У Ваших партнеров и конкурентов может быть свое видение, могут быть разные взгляды и у ваших работников, и у кого-то из акционеров. Но имеет смысл идти вперед лишь с теми, кто готов помочь Вам реализовать Ваше видение. Самое большое счастье – это работать на создание такого будущего, которое Вы выбрали сами. И даже когда весь мир на мгновение станет одержим сомнениями, именно Видение поможет Вам устоять и достигнуть своей цели.

   Некоторые могут подумать, что создание видения компании – это что-то очень сложное, и в общем-то не особо срочное. Поэтому за это лучше не браться. Но все как раз наоборот, самое главное начать эту работу, и мысленная энергия, которую Вы направите на создания видения компании, практически сразу же начнет приносить свои плоды и подпитывать Вашу организацию изнутри, позволяя от небольших улучшений перейти к кардинальному прорыву в Вашей деятельности.

  Для примера рассмотрим алгоритм формирования видения компании, который предлагает известный бизнесмен и совладелец собственной бизнес-империи Ари Вайнцвейг. Также, благодарим за помощь консультанта по вопросам стратегии и видения, Вячеслава Ардентова, за перевод и адаптацию этого алгоритма к российской практике.

Алгоритм формирования стратегического Видения организации:

 Восемь шагов для формирования видения компании

   Описанные шаги подходят как для самостоятельной работы, так и для работы в команде. В случае если Вы хотите провести командную работу, то рекомендуем два варианта. В первом варианте Вы можете последовательно пройти все шаги используя коллективное обсуждение. Во втором варианте, более интересном, Вы даете задание каждому члену команды проделать эту работу индивидуально, а потом собираетесь вместе, чтобы свести результаты воедино и подвести итоги. Если нужна будет помощь – пишите нам!

Шаг 1. Определите конкретную область для создания видения.

Видение не может быть сразу и обо всем. С другом стороны, разные области могут потребовать различных подходов, и возможно даже для каждой из них будет свое видение. Вы хотите сразу сформировать видение компании в целом? Или сначала разработать видение для какого-то из ее подразделений?

Может быть стоит начать не от общего к частному, а от частного к общему? Или для начала Вы хотите точно определить свое видение, как владельца бизнеса, и поделиться им со своими партнерами? Согласовать персональные видения владельце в компании, а потом приступать к созданию видения организации? Не торопитесь! Обдумайте это, и выберите конкретную область!

Шаг 2. Выберите горизонт времени

Как далеко Вы хотите заглянуть в будущее? Какого-то точного ответа на вопрос о том, какой срок нужно выбирать для формирования видения компании – не существует. Самое главное, чтобы образ Видения помог Вам выйти за рамки существующих проблем (дал возможность Вам взглянуть на все с высоты птичьего полета, или как еще говорят посмотреть методом вертолетного обзора Helicopter view). И с другой стороны, чтобы это был срок такого обозримого будущего, которое имеет смысл достигать. На первых порах мы просим Вас удержаться от горизонта времени в 50 лет, попробуйте сначала более короткие промежутки. Для компании таким горизонтом времени может быть 3-5-10 лет, для человека при формировании своего личного видения эффективным может быть даже промежуток в один год (Ваше идеальное видение себя через года)

Шаг 3. Подготовьте и составьте список Ваших достижений.

Для создания смелого и амбициозного видения нужна энергия и уверенность в себе. Посомневаться в том, что Вы придумали, Вы еще успеете. В этой работе главное – настроить свое мышление на то, что Вам действительно по-настоящему хочется! В этом помогает концентрация на тех успехах, и достижениях, которые у Вас были до этого. Выпишите 10 достижений (компании, вашей команды, или свои собственные), которыми гордитесь. Очень важно, чтобы при создании видения Вы опирались на то, благодаря чему у Вас это получилось (убеждения, действия, способности, таланты, и любые другие ресурсы). К примеру этот список может выглядеть так:

1.     Всего три года назад родилась мысль о том, что нам надо создать компанию.

2.     Мы успешно растем уже три года, и имеем в клиентах таких заказчиков, как….

3.     У нас сформировалась отличная команда (и далее по 2 сильных качества про каждого члена команды)

4.     В прошлом году нашим главным успехом стало…..

5.     Из последней критический ситуации, мы выкрутились благодаря….

Составьте список, и на этом остановитесь. Почувствуйте гордость и внутреннюю силу. Да, это ваша компания, и Ваша команда!

Шаг 4. Включите фантазию и напишите первый вариант видения Вашей компании

Итак, представьте Вашу организацию в будущем, ее идеальный образ, те результаты и масштабы деятельности, которые Вам представляются. Самое главное доверьтесь самому себе и начните писать. Не ожидайте ничего, не обращайте внимание на красоту формулировок. Самое главное фокусировка на идее, и список того, что Вам удастся визуализировать, а записать его вы можете даже на салфетке из кафе. Количество времени и серьезность процесса никак не влияют на его качество, скорее наоборот, чем больше Вы готовитесь и чем сильнее себя принуждаете – тем меньше Вы напишете.

Если Вам удобно Вы можете сначала просто подумать об этом, представить образ, рисовать какие-то рисунки, абстрактные или конкретные. А после этого в нескольких словах для себя, запишите это переведя в словесную форму в любом стиле и формате.

Вот еще несколько советов о том, что может Вам помочь в написании первого драфта Вашего видения:

Совет 1: Задумайтесь о чем-то Великом!

Да, да, поднимите планку, расширьте масштаб идеи в несколько раз и добавьте побольше амбиций. Если Вы думаете о том, как открыть первое представительство Вашей компании в другом городе, то лучше взгляните чуть дальше. Например, представьте, как выглядит Ваша филиальная сеть в масштабах всей страны. Попробуйте найти границу между невозможным и реальным, Вам не надо сейчас создавать второй Фейсбук, но вполне можно задуматься о первых 500 000 пользователях. Идея должна быть реалистичной, но мысли о ее реализации должны вызывать страх! Если Вы не испытываете волнения, думая о Вашем Видении, значит Вы поставили перед собой слишком легкую цель.

Совет 2: Пишите от чистого сердца.

Не думайте о том, что скажут об этом другие люди. Пишите о том, к чему лежит у Вас душа. Большинство идей столько раз попадало под критику других, и столько раз незаслуженно получало ярлык «Невозможно», что так никогда и не появились  на свет. Представьте, что, кому-то долго твердили что лампочка, мобильный телефон и интернет невозможны! И услышав это изобретатель расстроился и не стал ничего делать!

Совет 3. Пишите так, как будто это уже случилось.

Мы проходили этот процесс тысячу раз, и хотим Вам сказать, что гораздо легче и полезнее описывать Видение Вашей компании, как свершившийся факт. Представляйте себя в будущем! Это самое главное. Это перепрограммирование Вашего сознания. Вместо «Наша компания хочет выйти на рынок….», пишите, «Мы успешно работаем на рынке и занимаем долю в ХХ%».

Совет4. Пишите быстро.

Если Вы не знаете с чего начать, заведите таймер на Вашем смартфоне, поставьте 4-5 промежутков по 5-7 минут. И дайте себе слово, что в эти пол часа не прервете этого занятия. Когда таймер начнет работать – начинайте думать, держа в руках ручку и бумагу. Когда возникнет необходимость, тогда можно начинать писать. Услышав звук, даже будучи еще с чистым листом, мысленно возвращайте себя к работе. И постарайтесь завершить эту работу максимум через 40 минут. Ваша задача №1 – четко выдержать время. Задача №2 записать хотя бы несколько предложений о том, какой Ваша компания (или Вы сами) представляется Вам в будущем. Нельзя редактировать написанное. Оценивать будете потом.

Совет 5. Видение должно отражать Ваши устремления.

Пишите все, что хотели бы видеть в будущем. Если Видение вашей компании и Ваше собственное расходятся, то так и записывайте. Например, моя компания полностью самостоятельная и работает под управлением наемного менеджера. В моем видении, я уже представляю себя миллионером, который сидит с удочкой, свесив ноги в воду на берегу пруда. И тогда опишите отдельно, что еще такого есть в Вас, и какой уже является компания, которая способна работать без Вас.

В завершение описания варианта Видения Вашей компании, настоятельно рекомендуем остановить этот процесс через 30-40 минут, НЕ ПЕРЕЧИТЫВАТЬ, и убрать подальше от себя на 2-3 дня минимум. Пусть для Вас это будет сюрпризом. Вы все равно будете об этом думать, вспоминать о том, что написали. Но когда чуть-чуть забудете текст оригинала, то сможете уже с ясной головой подходить к оценке и редактированию Видения!

Шаг 5. Пересмотрите и доработайте Ваше описание спустя 2-3 дня

   «Когда можно пересмотреть написанное?», - спрашивают самые нетерпеливые из визионеров. Ответ очень простой, вы будете примерно от 24 до 36 часов носить в голове то, что Вы написали, а потом свежие события и новые эмоции переключат Вас на что-то другое. И ровно после этого, Вы уже будете готовы оценить написанное свежим взглядом. Когда будете готовы к перепросмотру, сначала просто прочитайте весь проект от начала до конца. Для этого сохраните написанное Вами ранее в новом файле, и пока ничего не удаляйте.

   По нашему опыту, от 60 до 80% от первоначального варианта остается неизменным (конечно в том случае, если Вы писали искренне). И все же редакция и доработка нужна. Вы начнете видеть большее количество деталей, и самым первым порывом будет начать оценивать описанное видение. Но подождите! Обратите внимание на самое главное! Как звучит то, что Вы читаете? Отзывается ли это в Вашем сердце? Насколько яркие эмоции вызывает образ Вашего видения? Вам в самом деле хочется именно этого? Вы точно хотите видеть Вашу компанию именно такой? Все ли Вас устраивает в таком будущем? Готовы ли Вы не спать ночами, и вставать в 5 утра ради него? Насколько Вы взволнованы, когда это читаете? Обратите внимание, что в данном контексте, взволнован, не исключает беспокойство о проблемах реализации.

   Как оценивать полученные результаты? Чем более сформулировано и описано Видение, тем лучше. Большее количество деталей помогает сделать Видение более реальным. Держитесь подальше от расплывчатых фраз вроде «мы заняты предоставлением лучших услуг для клиентов» (Каких именно? В чем лучших? Для каких групп клиентов?). Также используйте реальные цифры продаж, которые что-то значат. Без конкретики у Вас не будет понимания того, что такое успех и как он на самом деле выглядит.

   "Я хочу быть богатым" - это хорошо, но у одного человека представление о том, что такое богатство это всего лишь «только-чуть-лучше-чем-бедные». Поэтому уточните: каковы основные финансовые показатели, которые определяют успех для вас? Какой  объем продаж? Зарплата? Экономия? Статус?

   Также избегайте попадания в ловушку магии цифр. «Мы хотим 10 млн. долларов прибыли, 100 человек в штате и 1000 постоянных клиентов». И вот Вы уже стали заложниками красивых, круглых и неправдоподобных цифр. Или увеличение продаж на 50% в год, при снижении издержек на 25% у год? И выплате акционерам по 20% в год. Нет, такие цифры можно использовать, но проверьте их еще раз на реальность, а то, чтобы они не противоречили друг другу, и подумайте, а почему именно столько? Что будет, если больше и если меньше?

   То же самое применимо и к оценке формулировок из личного видения. Вы можете написать : "я провожу много времени с моими детьми." Это здорово, как Вы поймете сколько именно? Если Вы напишете что-то более конкретное, например, что-то вроде: "я провожу две-три недели в год путешествуя по стране со своими детьми. Удивительно, сколько удовольствия мы получаем." Или, "один вечер в неделю я посвящаю ужину со всей моей семьей". А ведь это будет Вас мотивировать гораздо больше!

Шаг 6. Проведите дополнительное редактирование Видения

(не более 3х раз – шаг 6.1, 6.2 и 6.3)

   Если Вам действительно хочется уделить этому время и доработать какие-то существенные детали, то, пожалуйста, сделайте это! И критерий тут один – дописывать и редактировать имеет смысл только в том случае, если это приносит Вам удовольствие. Если Вам вообще ничего не нравится из того, что Вы написали, значит Вам нужна поддержка кого-то из членов Вашей команды, или работа с коуч-консультантом.

   Пользоваться ли поддержкой близких людей? Это на Ваше усмотрение! Если близкие люди верят в Вас больше, чем Вы сами, тогда да! Но если их представления о границах Ваших возможностей мешают Вам сформулировать Великое Видение, тогда лучше не стоит с ними советоваться, пока этот образ окончательно не вызрел в Вашем воображении

   Обратите внимание, что в описании шагов нет пункта 6.4, т.к. если Вы уже сделали три подхода, то волевым усилием переключайте себя на Шаг 7. Иначе Вы потом будете говорить «Я работал над формулировкой Видения последние несколько лет, но я до сих пор не закончил». Мы через это уже проходили, и поверьте нам – это не работает!

Шаг 7. Соберите мнения о Вашем Видении у значимых для Вас людей

   Настало время посмотреть на Ваше Видение глазами других людей! Это очень непростой момент. Представьте, что чувствовал, например  Ф.М. Достоевский или Ж. Верн, когда поставив последнюю точку в своем романе, они думали, кому же теперь его показать. Перед тем, как это делать – запомните!  Это Ваше Видение, это Ваша компания, никто другой не вправе отнимать у Вас Ваши мечты!

   Но лишь взгляд со стороны может добавить реалистичности в Ваше видение, и обратить Ваше внимание на те моменты, которые Вы возможно не до конца продумали.

   Кому стоит показывать проект описания сформулированного Видения? Во-первых, безусловно, тем людям из Вашего окружения, которые имеют знания и опыт в этой сфере, или имеют какое-то отношение к Вашему Видению!  Возможно, это будет кто-то из Ваших деловых партнеров, который больше всего верит с Вас. Или супруга, или кто-то другой из членов семьи. Но согласитесь, кого бы Вы не выбрали, Вы будете испытывать некоторое волнение, т.к. знаете этого человека достаточно давно, а он знает Вас.

   Всегда следует помнить, что если Вы показываете проект Видения  вашей компании тому, кто потенциально должен будет быть вовлечен в реализацию этого Видения, то у него всегда будут как аргументы за, так и аргументы против. Есть только один способ беспристрастного анализа того, что Вы написали – это показать Ваше Видение коуч-консультанту! Да! Именно коучу! Потому что в этом случае Вы вместе сможете проработать еще раз все важные моменты Видения, проверить все ли в них Вас устраивает, и подготовить стратегию обсуждения Вашего Видения с каждым из членов Вашей команды и семьи.

   В процессе изложения Вашего Видения другим людям концентрируйте свое внимание на Ваших эмоциях, не позволяйте им захлестнуть Вас больше чем нужно, и самое главное – делайте пометки о том, на какие детали и вопросы указали Ваши слушатели. Это и будут дополнительные подсказки, которые помогут Вам достроить картину Вашего видения!

И последний совет, как сказал кто-то из великих: «Не позволяйте другим людям отнять у Вас Вашу страсть!»!

Шаг 8. Подготовьтесь и презентуйте Ваше Видение для тех, с кем Вы планируете реализовать его!

   Если Вы формулировали видение Вашей организации в одиночку, то настал момент решить, в какой форме преподнести его Вашим партнерам по бизнесу, Вашим заместителям и всем сотрудникам. Хорошо работает такой метод, когда несколько собственников по очереди презентуют описание своего Видения, а также рассказывают о тех ролях, в которых они видят друг друга в будущем. После этого обсуждают, что объединяет все их сценарии, и какие могут быть окончательные идеи.

   Если Вы создавали Видение компании в малой группе, и в процессе работы обсудили все главные детали между собой, то следующим шагом может быть презентация для большего количества людей, либо для инициативной группы Ваших приверженцев, либо для всех сотрудников компании.

   В процессе презентации Видения наиболее эффективно обозначить общее направление, и вовлечь слушателей в обсуждение. А еще лучше запустить процесс групповой работы, в которой бы слушатели дополнили бы конкретикой какие-то общие моменты.

   На презентации Видения для сотрудников компании очень важно уделить достаточное количество времени ответам на вопросы. И не бойтесь того, что будет много таких вопросов, на которые у Вас пока нет ответов! Это же Видение будущего! Вы и не должны точно знать, как Вы собираетесь туда попасть! Делая первые шаги и начиная приближаться к Вашему Видению вы откроете для себя много нового, неизведанного и интересного! Вы идете своим путем! Это главное!

Что делать, если общее Видение не формируется?

   Когда люди не согласны с вашим видением – то может быть достаточно много причин, по которым это происходит. Но несогласие это вполне нормально, особенно на первом этапе, возможно, это лишь просто страх или возражение. Если Вы единственный лидер в Вашей компании, и предпочитаете принимать все стратегические решения самостоятельно, тогда успех трансляции Вашего Видения сотрудникам зависит от того, как Вы это делаете.

   Но большинство из нас работает с партнерами, членами семьи или ключевыми менеджерами, с которыми мы взаимодействуем на равных, и согласование с ними Вашего Видения является очень важным и деликатным моментом. Все зависит от подхода и настроя, как у Вас, так и у Ваших партнеров. Учитесь вместе настраиваться на сотрудничество и на поддержку друг друга! В идеале при согласовании общего Видения, все заинтересованные стороны должны ощутить всю гамму чувств и, в конце обсуждения, увидеть, насколько сильна и важна поддержка друг друга, благодаря которой возникает синергетический эффект!

   В наших консалтинговых проектах и на стратегических сессиях, мы начинаем этот процесс с так называемого выравнивания общего Видения. В мини-группах или в большой группе сразу, запускается определенный процесс, который позволяет познакомиться с различными вариантами Видения всех присутствующих.

   Потом мы начинаем сравнивать описания, выписывать общие идеи на доске, и вводим, если нужно систему исчисления или голосования по каждой мысли и идее. Цифры, темы, образы, материализация идей, помогают людям лучше понять себя и услышать друг друга!

Напишите нам! Задайте вопрос! Мы поможем Вам сформировать стратегическое Видение Вашей организации!