Тренинг телемаркетинг

Тренинг телемаркетинг

Двухдневный тренинг телемаркетинг предоставляет собой увлекательное путешествие в область телефонных продаж, и позволяет развить навыки эффективного телемаркетинга для того, чтобы добиться успеха в работе по телефону.

На тренинге телемаркетинга разбираются ключевые факторы успеха современных продаж по телефону, описываются различные типы клиентов, и факторы, которые влияют на их поведение при разговоре. Управление поведением покупателей и правильное формирование у них потребностей в ваших товарах и услугах является главным условием для того, чтобы Ваши продавцы по телефону смогли грамотно отработать с клиентом при каждом телефонном разговоре.

Аудитория тренинга телемаркетинг:

специалисты по продажам при входящих и исходящих звонках, специалисты колл-центров, предоставляющие справочную информацию по телефону, сотрудники служб, оказывающих поддержку клиентам по телефону.

Программа тренинга телемаркетинг:

Данная программа тренинга телемаркетинг является базовой, подробная программа и последовательность изучаемых тем всегда готовится под конкретный запрос.

Базовое содержание тренинга телемаркетинг:

• Особенности современного телемаркетинга
• Структура разговора по телефону
• Виды сценариев эффективного телемаркетинга
• Подготовка к общению по телефону
• Самонастрой – залог успешного телемаркетинга
• Если вы улыбаетесь – клиент это слышит!
• Иногда важнее не то, что вы говорите, но и как Вы говорите!
• Если клиентам нравится Вас слушать они простят Вам любые ошибки!
• Подготовка уникального предложения для клиента
• Фокус на ускоренные циклы продаж
  
• Понимание, как справиться с возражениями клиента
  
• Методы назначения встреч при исходящем телемаркетинге
• Способы обхода секретаря при телемаркетинге
• Способы начала разговора с лицом, принимающим решения
• Создание доверительных отношений по телефону
• Как задавать умные и интересные вопросы?
  
• Растопить лед недоверия по телефону
• Интервью клиента вместо презентации продукции по бумажке
  
• Думать и реагировать, как консультант.
• Роль активного слушания в телемаркетинге
  
• Понять тип покупателя
• Как определить оптимальную стратегию преимущества над конкурентами.
  
• Выделить свой продукт и компанию при многоступенчатой продаже по телефону
• Как повысить ценность вашего предложения для клиента
• Как обосновать стоимость вашего предложения
• Успешные приемы завершения продажи в телемаркетинге
• Методы получения обязательства от клиента
• Резюме разговора по телефону и дальнейшие действия.

Заказать тренинг со скидкой!

 Что будут уметь участники тренинга телемаркетинг:

1. Научатся обрабатывать все виды звонков
2. Научатся быстро ориентироваться в ситуации и клиенте
3. Научатся эффективно налаживать контакт и раппорт с собеседником
4. Овладеют методами использования инициативы в разговоре
5. Научатся правильно задавать вопросы
   
6. Научатся использовать методы для снижения стресса
   
7. Научатся эффективно управлять своим голосом
8. Повысят культуру своей речи при общении по телефону
9. Избавятся от слов-паразитов, мычания и ненужных междометий
10. Смогу продавать продукцию вашей компании на высоком профессиональном уровне.

Тренинги для руководителей отдела телемаркетинга

Тренинг «Руководитель отдела телемаркетинга» охватывает все компоненты управления существующим отделом телемаркетинга: от развития навыков для поиска, отбора и обучения новых сотрудников, до доведения их до первого успеха (первой продажи) и управления их дальнейшей мотивацией.

УПРАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТАМИ
Критерии эффективности работы сотрудников
Управленческие Функции
Журналы Отслеживания
Управление по целям

НАЙМ И ОТБОР
Поиск
Стандарты рекрутинга
Подбор Персонала для телемаркетинга
Face-to-face Interview
Профессиональная ориентация сотрудников

РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
Технологии отбора продуктивных сотрудников
Создание выигрышной среды для достижения успеха
Методы повышения производительности

Закажите бесплатную консультацию о тренинге телемаркетинга,
и получите подробную информацию у наших экспертов.