Тренинги продаж обуви

Тренинги продаж обуви. Обучаем продавцов обуви.

Продажи обуви - одно из наиболее интересных направлений в розничной торговле. Обувь есть у всех. На тренингах по продажам обуви мы учим продавцов работать с самыми разными покупателями, и преподносить в выгодном свете любую обувь. Закажите тренинг по продажам обуви для Вашего магазина!

Цели тренинга продаж обуви:

- Формирование у продавцов профессионального подхода к продажам

- Усиление роли продавцов в продажах (независимость от рекламы, скидок)

- Улучшение навыков продаж существующего ассортимента

- Рост личной конверсии продавцов по основным и сопутствующим товарам

 - Повышение качества работы с покупателями

 _____________________________________________________________________

Первый день тренинга:

1) Принципы работы эффективного продавца:

·        Конкурентные преимущества компании: Чем мы лучше других?

- Преимущества компании

- Преимущества обуви

- Преимущества продавцов

·        Области влияния в продажах и самомотивация.

·        Потенциал каждого клиента, конверсия и заработок продавца.

·        Отличие обычного продавца и продавца профессионала.

2) Этапы продаж и виды покупателей:

·        Шесть этапов продажи обуви

·        Критерии результата на каждом этапе

·        Виды покупателей и приемы работы с ними:

- «Гуляет (я просто смотрю)»

- «Сравнивает (я выбираю)»

- «Заказывает (я знаю, что мне надо)»

3) Установление контакта с покупателем

·        Алгоритм встречи покупателя и начала контакта

·        Формирование первого впечатление (внешний вид, мимика, жесты)

·        Ключевые ошибки в начале разговора

·        Фразы, которые не ведут к продажам

·        Эффективные способы подхода к покупателю:

- Формальный подход

- Личностный подход

- Ассортиментный подход

·        Формирование доверия у покупателей

4) Выявление и формирование потребностей покупателя

·        Откуда берутся потребности?

·        Стадии принятия решения о покупке

·        Как сформировать потребность?

·        Виды вопросов для выявления потребностей покупателя

·        Практикум по созданию вопросов для покупателей обуви

5) Мотивы совершения покупки и презентация обуви

·        Виды мотивов совершения покупки

- Экономия

- Комфорт, Надежность

- Безопасность

- Престиж, Статус

·        Подготовка презентаций обуви под каждый мотив (видеозапись)

·        Рекомендации по демонстрации и примерке обуви

 _____________________________________________________________________

Второй день тренинга продаж обуви:

6) Психологические типы покупателей

·        Особенности поведения мужчин и женщин

·        4 психотипа покупателей

·        Методы продаж каждому психотипу

·        Каналы восприятия покупателей

·        Виды вопросов для выявления потребностей покупателя

·        Практикум по созданию вопросов для покупателей обуви

7) Работа с сомнениями и возражениями

·        Причины возражений и сомнений покупателей

·        Алгоритм работы с сомнениями и возражениями

·        Перевод возражения в проясняющий вопрос

·        Отстройка от конкурентов

·        Практика по подготовке ответов на возражения покупателей

8) Обоснование цены и завершение продажи

·        Методы преподнесение цены

·        Работа с сопротивлением («Это дорого», «Дайте скидку», «За углом дешевле»)

·        Сигналы получения согласия от покупателя

·        Методы завершения продажи

·        Алгоритм продажи сопутствующих товаров

9) Работа с конфликтными покупателями

·        Типовые конфликты в магазине

·        Зоны ответственности продавца и покупателя

·        Эффективное и неэффективное поведение в конфликте

·        Этапы разрешения конфликтной ситуации

10) Развитие отношений с покупателями и клиентская база магазина

·        Цикл развития отношений с покупателем

·        Формирование клиентской базы магазина

·        Оценка уровня удовлетворенности покупателей

·        Программы лояльности и работа по акциям

·        Работа с ключевыми покупателями

·        Активные продажи в работе продавца