Программа тренинга для продавцов

Ключевые акценты программы тренинга:

- Установление контакта с каждым покупателем

- Усиление навыков и развитие качеств для выявления и формирования потребностей

- Развитие навыков презентации продукции в торговом зале

- Улучшение навыков предложения сопутствующих товаров и увеличения продаж

- Подготовка и отработка ответов на типовые возражения покупателей

- Рост продаж сопутствующих товаров и увеличение средней суммы чека

- Эффективная работа с покупателями по стандартам продаж магазина

Содержание программы обучения продавцов:

Первый день тренинга:

Модуль 1. Принципы работы эффективного продавца VisionTrainings

• Отличие обычного продавца и продавца профессионала

• Консультирование и продажи: главные отличия

• Ориентация на результат и локус контроля

• Самонастрой и самотивация продавцов на продажи

• Конкурентные преимущества компании: Чем мы лучше других?

• Этапы продаж и задачи продавца

Модуль 2. Установление контакта с покупателем

• Три ситуации общения с покупателем (типы покупателей):

- «Гуляет (я просто смотрю)»

- «Сравнивает (я выбираю)»

- «Готов купить (я уже знаю, что мне надо)»

• Алгоритм встречи покупателя от Vision Trainings и начала контакта

• Эффективные способы подхода к покупателю:

- Формальный подход

- Личностный подход

- Ассортиментный подход

• Первое впечатление и знаки внимания покупателю

• Невербальные компоненты установления контакта

Модуль 3. Выявление и формирование потребностей покупателя

• Цели и ожидания от покупки

• Рациональные и эмоциональные покупки

• Вопросы для выявления потребностей покупателя

• Формирование потребностей покупателя

• Активное слушание для усиления потребностей клиента

• Консультационные навыки продавцов

Модуль 4. Подготовка к эффективной презентации товаров от VisionTrainings

• Язык фактов и язык пользы для покупателя

• Технология «Характеристика – Преимущество»

• Практикум по описанию характеристик и преимуществ продукции

• Приемы логической аргументации

• Приемы эмоционального убеждения

Нажмите и задайте Ваш вопрос!

Второй день тренинга:

Модуль 5. Практикум по презентации и закрепление навыков

• Тест по материалам первого дня тренинга

• Основы публичной презентации

• Виды мотивов совершения покупки

- Экономия

- Комфорт, Надежность

- Безопасность

- Престиж, Статус

• Тренировка навыков презентации через каждый мотив

Модуль 6. Дополнительные продажи

• Подбор основных товаров

• Подбор дополнительных товаров

• Вопросы на выявление удовлетворенности

• Дополнительные продажи разным типам клиентов

• Продажи ходовых и неходовых товаров

Модуль 7. Работа с сомнениями и возражениями

• Причины возражений и сомнений покупателей

• Прояснение причин поведения покупателей

• Подготовка ответов на типовые возражения

• Рекомендации Vision Trainings по обработке возражений

• Приемы побуждения к покупке

• Приемы обоснования цены

Модуль 8. Повышение качества работа с покупателями

• Подтверждение правильности выбора

• Спонтанные покупки в зоне кассового обслуживания

• Позитивное завершение контакта с покупателем

• Рекомендации по работе с несколькими покупателями, очередью

• Работа с конфликтными ситуациями

• Как привлечь больше покупателей в магазин

• Подведение итогов тренинга

После завершения обучения по данной программе возможны варианты дополнительного послетренингового сопровождения продавцов для закрепления их навыков.

Уточните стоимость тренинга!

Смотрите и читайте, также наши статьи:

- Установление контакта с покупателем

- Ключевые индикаторы эффективности продавцов

- Тренинг для директоров магазинов

- Тренинги розничных продаж в Москве и в регионах

Скачайте и изучите нашу книгу:

«111 советов продавцам. Как стать лучшим продавцом?»