Алгоритм продажи по телефону

Алгоритм продаж и работы менеджера

Для совершения продажи по телефону необходимо провести клиента по определенным стадиям телефонного разговора. Совокупность таких стадий называется - алгоритм телефонных продаж, который всегда должен быть в основе скрипта продаж по телефону. Для примера приводим Вам сложный алгоритм телефонной продажи услуги по телефону. Такой алгоритм больше подходит для ситуации когда у клиента есть какой-то вопрос, но еще нет желания ничего покупать.

Используя приведенный ниже пример, можно сформировать у клиента желание о покупке всего лишь за один телефонный разговор. Для того, чтобы этому научиться - лучше всего пройти обучение на тренингах. Продажи по телефону - тренинг, который дает универсальные навыки работы с клиентами.

Существует также большое количество алгоритмов продаж для работы в других ситуациях (не по телефону), например алгоритм эффективной продажи автомобиля, алгоритм продажи квартиры, алгоритм продажи конкретного товара или услуги, алгоритм работы менеджера по продажам, и т.д. В нашей компании Вы можете получить консультацию и узнать о разработке алгоритма продаж для Ваших сотрудников.

Пример алгоритма продажи по телефону:

Внимание! Лучший алгоритм продаж - тот, который разработан специально под Ваш бизнес, с учетом специфики Вашего товара!

Получите бесплатную консультацию!

Консультации по алгоритмам продаж!

1. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ

2. ИНТЕРВЬЮ

· ОБЪЯСНЕНИЕ ПРОЦЕДУРЫ РАБОТЫ (чтобы понять вашу ситуацию я задам вам несколько вопросов, потом расскажу как мы сможем решить вашу проблему и подберу для вас оптимальный вариант, наиболее подходящий по вашим параметрам и цене)

· Сбор фактов

· Сбор проблем (что сейчас, что не устраивает, чего бы хотелось и т.д.)

3. РЕЗЮМИРОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ

4. УСИЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ

5. ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ, ОТСТРОЙКА ОТ КОНКУРЕНТОВ

6. ПРЕИМУЩЕСТВА И ВЫГОДЫ ВАШЕГО ПРОДУКТА

7. ПРЕЗЕНТАЦИЯ И ВАЖНОСТЬ КРИТЕРИЕВ ВЫБОРА УСЛУГИ

8. УСИЛЕНИЕ ЖЕЛАНИЯ (ПОМЕЧТАТЬ С КЛИЕНТОМ)

9. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ВАРИАНТОВ ПРИОБРЕТЕНИЯ УСЛУГИ

10. ПЕРЕГОВОРЫ О МАКСИМАЛЬНОЙ ЦЕНЕ

11. СОГЛАСИЕ КЛИЕНТА НА КОНКРЕТНЫЙ ВАРИАНТ

12. ВЫБОР СПОСОБА ОПЛАТЫ