Работа с покупателями
КЛЮЧЕВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ В РАБОТЕ С ПОКУПАТЕЛЯМИ
Цели работы специалиста по продажам в магазине:
- Продавцы в рознице работают с входящим потоком клиентов.
- Профессиональные продавцы умеют увеличивать поток клиентов.
Как понять, хорошо ли отработал продавец, к которому сегодня пришли, например, 50 человек за день?
Всем 50 покупателям продажу скорее всего совершить не удастся (кто-то уйдет думать, кто-то просто присматривался и т.д.)
- Что делать с теми, кто не купил?
- Что можно считать результатом работы продавца?
Работа продавца с покупателем приносит результат только в том случае, если продавец знает, как себя вести, проходил тренинги по продажам и обучение по ассортименту. Наша компания специализируется на тренингах для продавцов, что позволяет вывести работу с покупателями вашего магазина на новый уровень!
Этапы работы с покупателем в магазине:
1. Подготовка к встрече покупателя
2. Начала разговора с покупателем, правильные фразы
3. Ориентация в потребностях покупателя
4. Демонстрация товаров магазина
5. Разрешение сомнений покупателя
6. Получение согласия на товар
7. Продажи сопутствующих товаров и аксессуаров
Читайте книгу: "111 советов по работе с покупателями"
Вы можете заказать у нас тренинг "Работа с покупателями в магазине" и обучить своих продавцов профессиональным навыкам продаж!