Метод коучинга

Метод коучинга и диагностика клиента

Метод коучинга состоит в том, чтобы помочь клиенту осознать свои ресурсы и свои пределы, чтобы лучше их преодолевать и усиливать свою результативность.

 Для этого коуч-консультант действует поэтапно. Этапы коучинга:

• Коуч выявляет потенциальные возможности (индивидуальная
  и коллективная диагностика, сильные и слабые стороны);
• Коуч строит стратегию (для конкретной цели и данного окружения);
• Коуч создаёт план тренировки (индивидуальной, коллективной) или корректирующих действий;
• Коуч сопровождает, мотивирует, поддерживает;
• Коуч анализирует результаты и трудности.
• Коуч помогает двигаться вперед и ставить новые цели

 Диагностика клиента

Чтобы применять метод коучинга важно хорошо узнать особенности партнера по деловой коммуникации, и очень трезво учитывать как его потенциальные возможности, так и его сильные и слабые стороны. В ходе первичного общения необходимо вести наблюдение тонкое и непрерывное, детально расспрашивать, ставить в такие ситуации, чтобы оценить, как человек адаптируется и использовать такие способы, которые позволят узнать, с кем вы имеете дело и какие у этого человека проблемы. На этом этапе важно задействовать все свои качества хорошего коуча.

 Как использовать метод коучинга на практике и точно диагностировать другого человека? Чтобы проиллюстрировать способ связи различных уровней информации, мы предлагаем вам попробовать логическую последовательность действий, которая позволит вам просчитать человека и его любимый стиль поведения в разных ситуациях, не забывая о том, что у каждого свой образ жизни, и каждый достигает определённой степени соответствия и несоответствия, эффективности и неэффективности. 

• Понаблюдайте сначала за строением тела вашего собеседника, его типологией, его невербальным выражением. Вы многое узнаете о нем из его позы, от повышенного или расслабленного тонуса, от гибкости или напряжённости, от голоса — с хорошим тембром или плохо поставленного, от мягких или резких жестов, точных или беспорядочных. У вас останется впечатление комфорта, равновесия или же, напротив, дискомфорта, более или менее постоянной неловкости, которую обычно окружающие воспринимают, не всегда понимая и признавая. Так, некто, не чувствующий себя в безопасности, часто будет разговаривать в неуверенной манере или же в качестве компенсации повышать голос и говорить грубым тоном. Дыхание тоже очень хорошо показывает, как человек позиционирует себя в жизни: выступающая грудь комедийного храбреца (победителя смерти), который считает себя бессмертным, всемогущим — он создаёт неприятности другим людям; незаметная грудь скромного слуги, который не позволяет себе дышать как следует или дышит «через соломинку», украдкой, маленькими вздохами. 
• Понаблюдайте за его типом отношений с людьми: насколько он вежлив, внимателен, или же самодостаточен, выдвигает себя на первый план; как он слушает, как его слушают, лидер ли он или же остаётся в тени, молчун. Какое значение он придаёт другим людям? Какую позицию он занимает в расстановке сил? Как он оправдывает своё место, какой вклад вносит? К какому типу по типологии Майерс Бриггс (MBTI) он относится?
•  Понаблюдайте за тем, как он справляется с аффектами, за его эмоциональностью. Приятно ли ему делиться, выражает ли он свои сомнения, опасения? Проявляет ли он веру в себя, спокойствие? Других людей он успокаивает или беспокоит? Насколько он способен к эмпатии? Как он устанавливает длительные доверительные отношения? Понаблюдайте за окружением человека, его ментальными картами и уровнем сопротивления, протестируйте их. Каков он — рассудительный уравновешенный человек, анализирующий логично, или же импульсивный, спешащий действовать человек интуитивного типа, который объясняется в чувственном регистре с помощью образов, историй? Любознателен ли он, открыт для перемен, или же он конформист, педант, привязанный к своим привычкам? Он конкретен, реалистичен или же мечтателен? У него широкое видение, или же он глядит через щёлочку? Его поглощают повседневные заботы, или же он организованный человек, строящий планы на длительный срок? Соответствует ли его система референций его поведению и, в особенности, его нынешним и будущим функциям?

 После этого первого сканирования вы можете сообщить ему то, какое ощущение он вызывает у вас. Вы указываете на его динамику — более или менее детально, и наблюдаете за тем, как он принимает обратную связь (на уровне информации), за его способностью объективно узнавать себя, оценивать себя, исследовать свои глубинные реалии, показывать свой уровень эмоционального интеллекта.

 И с этого момента вы можете начинать совместную работу и заключать контракт на коучинг по тем приоритетным задачам, которые он выберет.