Работа продавцом: Кто такой продавец?

   Кто же такой продавец? В чем суть работы продавца? Легко ли стать продавцом? Самое популярное определение дано в книге "111 советов продавцам. Как стать лучшим продавцом?", оно звучит так: "Продавцом называется человек, дающий покупателям возможность обмена денег на счастье!" То есть, продавец - это тот, кто каждый день ходит на работу для того, чтобы делать счастливыми других людей! Вы бы хотели такую работу? Дочитав эту статью до конца Вы будете знать о работе продавцов абсолютно всё!

   Какая профессия является самой популярной в России? Продавец! Вы думали, что это Учитель, Экономист, Юрист, Инженер, Программист? А вот и нет! Одной из наиболее перспективных и стабильно оплачиваемых профессий является именно позиция "Продавец"! Продавцы требуются всегда и в любом городе, а на всю нашу страну в среднем приходится примерно 350 000 вакансий продавцов! И чем крупнее город, тем больше в нем есть открытых вакансий на позицию "Продвец", "Продавец-Консультант" или "Продавец-Кассир", среди которых Вы сами можете выбрать себе магазин по душе.

   Есть еще такие определения термина "Продавец": "продавец это специалист, который продает товары покупателям, т.е. отпускает товар за деньги, производит расчеты, помогает покупателям с выбором" или "продавец это сотрудник ответственный за консультирование покупателей по вопросам выбора и приобретения товара", "продавец - это главное действующее лицо любого магазина, от которого зависит объем продаж и уровень удовлетворенности покупателей".

Где искать работу продавцом: Вакансии продавцов!  

   Наиболее популярные интернет-порталы о работе обычно имеют специальные разделы с вакансиями для продавцов:

Рекомендуем поискать свежие вакансии "Продавец" на следующих сайтах:

- Яндекс Работа : раздел для продавцов

- HeadHunter : свежие вакансии продавцов

- Работа для продавцов на портале SuperJob

- Работа продавцом в магазине на портале Trud

- Свежие вакансии продавца на сайте Rabota.ru

- Популярные вакансии продавца на портале Indeed.com

- Вакансии продавца можно поискать на Авито

- Вакансии продавцов на сайте Зарплата.ру

- Работа продавцом-консультантом: вакансии на Jobsora

   Самое главное при поиске работы продавцом не зацикливайтесь на одном сайте, иначе Вы можете упустить работу вашей мечты! Как правило работодатели размещают вакансии лишь на нескольких сайтах, поэтому чтобы находить самые свежие и привлекательные предложения от лучших компаний, мы рекомендуем изучить все возможности! Кстати, на этих же сайтах можно найти и продавцов в ваши магазины!

Виды продавцов: какие бывают продавцы?

Задайте ваш вопрос!

   Согласно наиболее популярной международной классификации продавцов, они бывают трех видов в зависимости от того, какие методы продаж используют в своей работе, и насколько они сами влияют на поиск клиентов. Рассмотрим три вида продавцов подробнее:

1) Пассивный Продавец (который занимается пассивными продажами)

2) АктивныйПродавец (который занимается активными продажами)

3) Агрессивный Продавец (который занимается агрессивными продажами)

   Пассивный продавец обычно работает за прилавком, или на кассовом аппарате (продавец-кассир), и особенность такого продавца в том, что он ждет когда покупатели сами обратятся к нему или к ней. Например, попросят взвесить, достать, отпустить какой-либо товар, или придут с корзиной покупок для расчетов. Пассивные продавцы в основном задействованы в продуктовых магазинах, супермаркетах, магазинах самообслуживания.

   Активный продавец магазина чаще всего работает в торговом зале. Главное отличие активного продавца в том, чтобы устанавливать контакт с покупателями, производить благоприятное первое впечатление, уметь завязать разговор с любым человеком. Это нужно для того, чтобы перейти к этапу выявления потребностей клиента. Или формированию потребностей, которых у покупателя не было до этого. Благодаря навыкам продаж и умению работать на каждом этапе продажи, активные продавцы превращают посетителей магазина в покупателей, и именно от их работы зависит состоится ли вообще покупка, и будут ли проданы дополнительные или сопутствующие товары. Активные продавцы работают в основном там где клиентов необходимо консультировать по товарам, например: в салонах, бутиках, автомобильных шоу-румах, ювелирных магазинах, аутлетах, сторах и т.д.

   Агрессивный продавец может работать как зале покупок, так и рядом со входом в магазин! В задачи агрессивного продавца входит затащить клиента в магазин, и используя методы манипуляции, психологии недобросовестного влияния, или игры на человеческих слабостях совершить агрессивную продажу (эта такая продажа, о которой покупатель потом будет жалеть, и никогда не купит ничего еще раз у такого продавца). Агрессивные продавцы обычно работают там где большой поток клиентов (туристы, центр города, рынки и т.д.).

Пассивный продавец ждет, когда клиенты сами обратятся к нему!

Активный продавец первым устанавливает контакт, и совершает продажи!

Агрессивный продавец манипулирует и старается впарить товар!

Зарплата продавцов: как зарабатывают продавцы?

   Пассивный продавец в большинстве случаев получает небольшой стабильный оклад, и иногда премию. Это связано с тем, что пассивные продавцы вообще-то не совершают продажи! Они "отпускают" товар! А раз они практически не влияют на увеличение продаж магазина, то компании не видят смысла платить таким продавцам большие зарплаты. Всю работу за них делает сам покупатель. Но в каждой сфере есть свою нюансы, например, если продавец работает в кулинарии и отпускает свежие салаты, то может влиять на объем продаж (сколько и каких салатов он или она продают каждому покупателю), и тогда возможен % с продаж!

   Активный продавец зарабатывает гораздо больше, потому что ему обычно полагается: фиксированный оклад + % с продаж основных товаров + высокий % с продажи сопутствующих или смежных товаров + регулярные бонусы,  премии, и ежеквартальные и годовые выплаты!

Продавец должен : Знать! Уметь! Быть!

Для успешной работы продавец должен развиваться сразу на трех уровнях:

   Уровень 1: Знать! Что нужно знать продавцу? Первоначально продавец должен подробно изучить свою должностную инструкцию и стандарты продаж своего магазина. Такие документы должны быть в каждом магазине, и обычно в них прописывается каждый шаг работы продавца, т.е. все необходимые действия, которые обязательно делать в соответствии с этапами продаж. И даже если у вас нет опыта работы продавцом, то изучения этих документов уже будет достаточно для того, чтобы полностью разобраться в своих обязанностях.

   Далее продавец должен максимально подробно изучить весь ассортимент своего магазина, информацию обо всех характеристиках и особенностях продаваемых товаров, понимать их плюсы и минусы, запомнить цены, изучить товары конкурентов. И в дополение к этому продавцу обязательно знать теорию продаж и работы с покупателями! Нужно знать с каких фраз лучше начинать общение с клиентами, разобраться какие бывают типы покупателей, и как с ними себя вести, как выявлять потребности и презентовать товар, и все остальные нюансы, которым можно научиться на тренингах для продавцов. И самое главное, этому нужно учиться постоянно и регулярно. Пары книг по продажам для продавцов  не хватит, потому что вы будете проигрывать более опытным продавцам.

   Уровень 2: Уметь! Что должен уметь продавец? Умения продавцов также состоят из нескольких составляющих. Есть необходимые технические и практические умения, которым продавцу необходимо овладеть, такими как выкладка товара, работа с кассой и компьютером, оформление витрины магазина, правильная работа с ценниками, поиск товара на складе, и т.д. Но все эти умения являются второстепенными! Покупатели не заплатят за это деньги! Деньги в вашей кассе клиент оставит только в том случае, если вы смогли ему помочь с выбором товара и побудили его совершить покупку! ПРОДАВАТЬ! ЭТО САМОЕ ГЛАВНОЕ ЧТО ДОЛЖЕН УМЕТЬ ПРОДАВЕЦ! А это значит как можно больше общаться с покупателями, и повышать результативность от каждого контакта с клиентом!

   Многие продавцы думают, что они умеют продавать! Но это далеко не всегда так. Существуют специальные индикаторы эффективности работы продавцов, по которым можно понять, насколько хорошо продает тот или иной продавец. Основными из этих индикаторов являются: конверсия работы продавца (в час, в день, в неделю), а также такие индикаторы, как: сумма среднего чека, количество позиций в чеке, и другие параментры (подробнее о ключевых индикаторах эффективности продавцов читайте в этой статье).

   Уровень 3: Быть! Каким должен быть продавец? Какие свои качества развивать? При собеседовании на работу продавцом, работодатели обычно оценивают личные качества кандидатов в продавцы по следующим четырем областям:

     1. Личные качества продавца по отношению к самому себе

     2. Качества продавца при взаимодействии с коллегами

     3. Качества продавца при взаимодействии с покупателями

     4. Качества продавца при взаимодействии с руководством

   В каждой из этих областей есть те качества, которые помогают быть хорошим продавцом, надежным коллегой, незаменимым сотрудником, и самым лучшим консультантом для покупателей. Чем больше у вас развиты все эти качества, тем скорее вам предложат работу.

Прочитайте про качества хорошего продавца (статья!)

И повторимся еще раз, что в каждом магазине есть свои стандарты продаж, и прописанные должностные обязанности продавца, в которых указано, как должен выглядеть продавец, и как себя вести. А как быть, если в вашем магазине нет прописанных стандартов продаж и некачественные должностные инструкции? Обращайтесь к нам за помощью, мы разрабатываем такие документы под каждый магазин. Посмотрите подробный список того, что должен продавец! 

Сравнение должностей: Продавец-Кассир, Продавец и Продавец-Консультант!

Многих интересует вопрос в чем сходство и различия у этих должностей. Во многом это зависит от специфики и особенностей каждого магазина. Ниже будут приведены среднестатистические различия, но окончательные детали лучше уточнять в каждом магазине.

   Таким образом, как видите, продавец-кассир это скорее обслуживающая позиция, которая ориентирована на отпуск товара и работу с теми покупателями, которые сами выбирают себе покупки. Чаще всего она относится к сфере продаж продуктов питания, к магазинам самообслуживания или простым категориям товаров. Но продажа многих товаров практически невозможна без помощи продацов-консультантов! Поэтому продавец-консультант, это активная и мотивирующая на покупки позиция, для работы на которой необходимо развивать и регулярно тренировать свои навыки продаж, презентации товаров, работы с возражениями, и умения совершать продажи дополнительных товаров. Продавцы-консультанты, которые умеют все это делать нужны всем!

   Станьте таким продавцом консультантом, и вы будете достойно зарабатывать всегда, а также сможете сами выбирать себе работодателей! Почему? Да потому что Вы научились прежде всего продавать самого себя! Свой Профессионализм, свои Знания, Умения ладить с Покупателями, и доводить продажи до Результата, не упускать клиентов, и формировать лояльную базу постоянных клиентов вашего магазина! Как стать таким продавцом? Прочитайте книгу «111 советов продавцам! Как стать лучшим продавцом!». Узнайте об этом раньше других продавцов!

Работа или Призвание? Напишите нам!