Командный коучинг и роли руководителя

Командный коучинг и роли руководителя.

     Что делать, если в результате проведенного коучинга вам не удается достигнуть запланированных результатов? Как руководитель, вы нацелены на результат, а как коуч вы нацелены на поддержку подчиненных. Как быть? 

     Трудно проводить коучинг с людьми, которые вам подотчетны. Очень сильно мешает то, что вы - босс, наделенный полномочиями давать оценку работе подчиненных, определять размер их оклада и, наконец, применять те или иные дисциплинарные меры вплоть до увольнения - когда вы недовольны тем, как они справляются со своими обязанностями. Вместе с тем методы коучинга позволяют правильно проанализировать ситуацию и выработать наиболее эффективное решение. 

Все хотят понравиться своему руководителю. Но эффективность коучинга в большой степени зависит от готовности сотрудника обсуждать те аспекты и сферы своей деятельности, в которых он хотел бы развиваться. Некоторые отождествляют такого рода откровенность перед своим боссом с признанием своей неспособности качественно выполнять работу. 

Чтобы коучинг имел желаемый эффект и способствовал повышению качества работы команды, руководителям следует отделить друг от друга - как в своих мыслях, так и в действиях - те роли и обязанности, которые они выполняют внутри компании, и сделать это так, чтобы служащие знали об этих функциональных различиях. Тогда коуч сессии для ваших сотрудников станут действительно эффективными.

 Поскольку данная задача не из легких - ибо некоторые средства и концепции коучинга не могут быть применены либо окажутся неэффективными, то это сужает пределы достижимого. Тем не менее, использование навыков коучинга по отношению к вашей команде приносит много пользы (даже учитывая, что отношения при этом не совсем такие, какие бывают при «настоящем» коучинге). Разумеется, руководители могут быть коучами в полном смысле этого слова, будучи вне своей сферы ответственности, например, в другом отделе или в отношении тех, кто равен им по положению.

 Роли руководителей и коучинг:

• Управленец: отвечает как за гибкое и эффективное управление
  своим подразделением (или целым бизнесом), так и за выполнение намеченных задач
• Performance-менеджер: отвечает за постановку целей и развитие навыков и способностей персонала
• Мотиватор: в его обязанности входит максимальное раскрытие потенциала людей и создание обстановки, позволяющей поддерживать в них должный рабочий настрой
• Делегатор: хорошо поставленная практика делегирования (наделения полномочиями) будет побуждать ваш персонал к росту и позволит вам самому подняться по корпоративной лестнице
• Ментор: если ваше высокое положение – результат самостоятельных усилий, вам не составит большого труда поделиться своим опытом и знаниями с теми, кто желает совершенствоваться
• Лидер: руководители должны быть не только менеджерами, но и лидерами, способными формулировать и развивать цели и задачи в своей сфере деятельности
• Дипломат: это неофициальная, однако непременно сопутствующая работе руководителя роль, которая требует наличия способности справляться с внутриполитическими распрями
• Командный игрок: тот, кто обладает способностью гармонично и эффективно сотрудничать с другими должностными лицами и отделами
• Коуч: коучинг все чаще рассматривается в одном ряду с основными навыками, которыми должен обладать менеджер.

 Хотя коучинг и может иногда входить в противоречие с некоторыми из вышеперечисленных ролей, он дополняет большинство из них и способствует их развитию и укреплению. Во взаимоотношениях руководителя и подчиненного может возникнуть конфликт интересов. Некоторые руководители, меняя свою роль, откровенно дают знать об этом членам своей команды, сообщая им, что они в данный момент перешли на коучинг. Правда, это часто вызывает скептическое отношение окружающих.

 Чтобы проводить такие балансирующие действия, руководитель должен быть честным в своих поступках и помнить, что, если он хочет добиться доверия и открытости со стороны своих подчиненных, он должен создать все условия для того, чтобы они чувствовали себя в безопасности. Для коуча очень важно выяснить, по силам ли ему внушать людям такое чувство безопасности. Если это у вас не получается - то, возможно, что вы не самый лучший коуч для данного человека.

 Коучи, как и руководители, всегда должны осознавать, когда они занимаются коучингом, а когда - менторингом, поскольку люди часто не видят разницы между этими понятиями (особенно те, кто разделяет директивную трактовку понятия коучинга). На практике действия руководителя в качестве коуча - с одной стороны, и в качестве ментора - с другой, существенно отличаются друг от друга.

 Один из самых эффективных подходов - как бы подвести своего подчиненного к нужному решению относительно того, в чем он больше нуждается. Насколько я понимаю, вы хотите, чтобы я отвечал с позиций менторинга...» или: «Может быть, мне провести с вами коучинг по этому вопросу?». При этом вы всегда должны помнить о конфиденциальности информации, которой ваш подчиненный поделился с вами. Каждый человек уникален, и менеджеры будут различаться по своей способности (и, отчасти, по своему желанию) разделять эти роли. Это обстоятельство в громадной степени будет влиять на эффективность коучинга и их работу в качестве коучей для своих собственных команд.

 В некоторых организациях конфликт между менеджерскими ролями преодолевается путем использования коучинга «на одном уровне», вместо того чтобы предоставить возможность каждому менеджеру проводить коучинг своей собственной команды под свою полную ответственность. Для коучинга «на одном уровне» нужны два менеджера, чаще равных по степени старшинства, договорившихся провести коучинг с каждым из членов команды друг друга. Такого рода коучинг лучше получается, если между коучем и теми, с кем он проводит коучинг, существует как можно большая географическая дистанция (при этом коучинг можно проводить по телефону). По этой причине относительно небольшие компании могут предпочесть использовать внешних коучей. ____________________________________________________________________

 Для получения более подробной информации мы предлагаем услугу

«Коучинг руководителей: формат экспресс-коучинга»