Как спросить клиента

Как спросить клиента «Откуда Вы о нас узнали?»

- Вопрос:

«Я очень рад что попал на ваш сайт, где на мой вопрос который нужен можно получить быстрый ответ!

Подскажите, как правильно спросить у клиента по телефону откуда он узнал о нашем интернет-магазине?. Мы хотим узнать эффективность нашей рекламы. Сейчас запустили одновременно несколько видов рекламы – и надо узнать откуда взялся каждый клиент. Как правильно спросить?»

- Ответ:

1. Самый лучший вариант - указывать в рекламе разные телефоны, найти такую возможность.

2. Нельзя спрашивать в начале разговора - это признак дурного тона.

3. Лучший момент для этого вопроса - когда клиент узнал почти все, что хотел, но еще не готов повесить трубку.

Например: "По поводу сроков доставки, сейчас я посмотрю. Да, и подскажите, пожалуйста, из какой рекламы вы о нас узнали? С рекламы из Гугл? Отлично! Доставить сможем после завтра. Вам удобно в первой или во второй половине дня?"

- Ваще супер!!!!!!! огромное спасибо команде Vision Trainings

 Задайте Ваш вопрос экспертам:

Смотрите также:

- Работа с клиентами по телефону

- Тренинги по клиентоориентированности

- Тренинги для интернет-магазинов

- Управление взаимодействием с клиентами

- Стандарты обслуживание клиентов

- Тренинги по продажам на все случаи работы с клиентами!