Продавец должен: Знать, Уметь, Быть! (Список того, что должен продавец)
Продавец должен быть... каким? Что должен уметь продавец?
Быть продавцом это ответственная, сложная и интересная обязанность! Для того чтобы успешно работать продавец должен соответствовать высоким требованиям и уметь предвосхищать ожидания покупателей, такие как:
1. Продавец должен быть приветливым
2. Продавец должен носить бейдж
3. Продавец должен улыбаться искренне
4. Продавец должен здороваться первым
5. Продавец должен задавать вопросы
6. Продавец должен не прятать руки за спиной
7. Продавец должен быть на видном месте (а не прятаться за стеллажами)
8. Продавец должен говорить приятным голосом
9. Продавец должен демонстрировать товары
Узнайте о тренингах продавцов!
10. Продавец должен вовлекать покупателя в демонстрацию
11. Продавец должен узнать о покупателе как можно больше
12. Продавец должен следовать стандартам продаж
13. Продавец должен представляться покупателю
14. Продавец должен называть покупателя по имени (спросить имя через 3-5 минут общения, либо посмотреть, что написано на этот счет в стандартах продаж его магазина)
15. Продавец должен проводить презентацию товара
16. Продавец должен показывать преимущества своего товара по сравнению с конкурентами
17. Продавец должен уметь отвечать на возражения покупателя
18. Продолжен уметь завершать продажи
19. Продавец должен уметь увеличивать сумму чека
20. Продавец должен продавать сопутствующие товары
21. Продавец должен получить контакты покупателя в обмен на визитку, карту скидок или купон
22. Продавец должен уметь формировать круг лояльных покупателей, которые приходят только к нему
23. Продавец должен уметь делать так, чтобы его рекомендовали друзьям и знакомым
24. Продавец должен уметь совершать активные продажи
25. Продавец должен уметь общаться по телефону
26. Продавец должен предлагать руководству идеи о повышении продаж в магазине
27. Продавец должен уметь работать с компьютером и кассой
28. Продавец должен уметь адаптировать к работе новых продавцов
29. Продавец должен уметь разрешать, а лучше предвосхищать конфликты в торговом зале
30. Продавец должен хотеть много зарабатывать и улучшать свои результаты каждый день!
И теперь самое главное!
Продавец должен обязательно прочитать книгу:
"111 советов продавцам! Как стать лучшим продавцом?"
Прочтите ее сегодня! Узнайте об этом раньше других продавцов!
Продавец должен регулярно учиться на тренигах для продавцов!
Продавец - это Работа или Призвание? Узнайте!