Телефонные продажи
Телефонные продажи: преимущества, методы, обучение
Во многих компаниях основным источником генерирования прибыли продолжают оставаться телефонные продажи! И этому есть много причин, потому что именно телефонные продажи позволяют заключать сделки сразу, и не тратить время на многочисленные встречи и изнурительные переговоры.
Преимущества телефонных продаж:
- Большой охват клиентов за короткое время
- Быстрое формирование клиентской базы
- Установление контактов с лицами, принимающими решения
- Низкие издержки на продвижение товаров и услуг
- Понятные и доступные технологии обучения телефонным продажам
Каким бы видом бизнеса не занималась компания, будь это интернет-магазин для частных лиц или крупный оптовый поставщик промышленных товаров, для каждой отрасли экономики уже давно существуют готовые и адаптированные под отечественный рынок методики телефонных продаж, которым можно обучить сотрудников, и повысить прибыль вашей компании.
Телефонные продажи бывают нескольких видов:
- Продажи методом холодных звонков
- Продажи по телефону при входящих звонках
- Повторные телефонные продажи (по клиентской базе)
- Телефонные продажи с помощью исходящих звонков
В зависимости от специфики бизнеса, каждая компания выбирает один или несколько видов телефонных продаж, которые позволяют ей наиболее эффективно генерировать прибыль.
Обучить сотрудников методам телефонных продаж можно достаточно быстро и более менее легко. В идеале для этого нужно послушать, как сотрудники сейчас общаются по телефону (например, можно провести анализ их звонков), и далее составить такой план обучения, который позволит исправить их текущие ошибки в общении с клиентами, а также научиться специальным техникам телефонных продаж. Лучший способ развития навыков сотрудников – это организация для них корпоративного тренинга по продажам.
Хотите повысить телефонные продажи? Мы предлагаем:
- Анализ телефонных звонков для увеличения продаж
- Тренинги по холодным звонкам
- Тренинги по входящим звонкам
- Тренинги общения по телефону
- Тренинги для операторов колл-центров
- Тренинги для интернет-магазинов
Телефонные продажи становятся настоящим конкурентным преимуществом в том случае, когда они правильно организованы, и когда сотрудники профессионально выполняют свои обязанности! Мы поможем вашему персоналу выйти на новый уровень эффективности!