Тренинги для менеджеров по продажам
Тренинги для менеджеров по продажам: обучение менеджеров по продажам
Менеджер по продажам - это главный сотрудник любой компании, потому что он зарабатывает деньги и "кормит" всех остальных. Тренинги для менеджеров по продажам необходимы для тех сотрудников, которые находятся на передовой (фронт-офис, отделы продаж), и лучше всех знают особенности и потребности клиентов компании. На наших тренингах по продажам учились менеджеры со всех уголков России и стран СНГ, только за 2014 - 2015 г. мы провели более 100 подобных тренингов.
Большой опыт и отзывы наших клиентов доказывают, что максимальную пользу как для бизнеса, так и для сотрудников приносят тренинги для менеджеров по продажам в корпоративном формате. Такие тренинги всегда учитывают специфику работы с вашими клиентами, готовятся под текущий уровень профессионализма менеджеров, и позволяют существенно увеличить продажи практически сразу же после обучения.
Перед тем, как заказать тренинг продаж для Ваших менеджеров мы рекомендуем оценить их квалификацию одним из следующих способов:
- анкетирование менеджеров по продажам,
- бесплатный тест для менеджеров по продажам,
- бесплатный анализ звонков менеджеров по продажам
- предварительная встреча с тренером, который будет проводить данный тренинг.
Многие руководители отделов продаж нуждаются во взгляде со стороны на своих менеджеров, и опытный тренер сможет быстро определить, кто из менеджеров настроен на развитие в продажах, кто действительно может заработать деньги для компании, а кто имеет слабые способности или мотивацию.
Предлагаем Вам воспользоваться нашей анкетой оценки или заказать тест:
Анкета к тренингу для менеджеров 2018.docx (скачать)
Главной особенностью обучения менеджеров по продажам является получение в короткий срок (2-3 дня) универсального набора методов, приемов и техник продаж, которые позволяют достигнуть больших результатов в работе с клиентами уже в первый день после тренинга. Будь это программа тренинга для новых менеджеров по продажам, или специально разработанный мастер-класс для опытных специалистов, участники получат большой объем проверенных методик продаж, разовьют свои навыки, и начнут создавать для своих клиентов такие коммерческие предложения, от которых будет невозможно отказаться.
Успех тренинга для менеджеров по продажам состоит из таких факторов, как:
- квалификация самих менеджеров
- квалификация тренера, который проводит этот тренинг
- система мотивации и оплаты труда менеджеров
- конкурентные преимущества компании
- квалификация руководителя отдела продаж и его умение развивать своих подчиненных
- жизненный цикл компании и товаров, которые продают менеджеры по продажам
- наличие в компании эффективной системы отбора и обучения сотрудников для отдела продаж
- командная работа отдела продаж с другими подразделениями компании
Есть вопросы по тренингу продаж? Смело задайте ниже!
Отдел продаж любой компании по-своему уникален. В нем есть как наиболее опытные менеджеры по продажам, так и начинающие, некоторые компании дают возможность заработать своим сотрудникам на процентах с продаж, а кто-то предпочитает платить не очень высокие, но стабильные оклады. В одних компаниях менеджеры регулярно ищут новых клиентов, а в каких-то компаниях, менеджер может годами совершать продажи 3-4 клиентам, считать себя незаменимым и требовать у руководства повышения заработной платы.
Хороший тренинг для менеджеров по продажам позволяет обновить взгляд на происходящее, улучшить систему продаж в компании, дать возможность сотрудникам зарабатывать больше, а руководству получить новые контракты и выйти на недосягаемый прежде уровень прибыли.
Мы предлагаем Вашему вниманию пример программы тренинга для менеджеров по продажам, которую Вы можете принять за основу, и после анализа Ваших пожеланий, а также ключевых задач, стоящих перед менеджерами, мы разработаем для Вашей организации уникальный тренинг по продажам, который многократно окупится в ближайшие пол года после его проведения.
Смотрите, также: все виды тренингов для менеджеров по продажам!
Базовая программа тренинга для менеджеров по продажам:
Блок 1: "Основы работы менеджера по продажам"
- Этапы продаж и роли менеджера на каждом этапе
- Виды продаж и их особенности
- Типы клиентов и стадии принятия решения
- Ключевые принципы работы менеджера по продажам
Блок 2: "Подготовка к продаже"
- Методы поиска информации о потенциальных клиентах
- Оценка возможной заинтересованности и проблем клиентов
- Определение круга контактных лиц
- Выбор оптимальной стратегии входа к новому клиенту
- Техники взаимодействия с секретарем*
(Практикум: обучение менеджеров по продажам
работе с секретарями разного типа + задание ко второму дню тренинга продаж)
Блок 3: «Начало разговора с клиентом»
- Цель и задачи первого звонка менеджера по продажам
- Правила эффективного начала разговора
- Приемы присоединения к клиенту и вызов доверия
- Способы «растопить лед» при холодном звонке
- Создание зацепок в разговоре с клиентом
- Фиксация договоренностей и следующих шагов
- Тренировка вступления в контакт и начала продажи
Блок 4: «Развитие потребностей нового клиента»
- Классификация потребностей клиентов (b2b и b2c)
- Определение уровня текущей удовлетворенности
- Явные и скрытые потребности клиентов
- Техники правильной постановки вопросов
- Виды и способы эффективного слушания
- Алгоритм развития потребностей клиента
Стоимость тренингов для менеджеров по продажам
Блок 5: «Презентация предложения клиенту»
- Подготовка и проведение презентаций, которые ПРОДАЮТ
- Особенности и Преимущества товаров под потребности Клиента
- Уникальное торговое предложение в работе менеджера по продажам
- Зажигающие Вопросы, на которые каждый Клиент хочет получить ответ
- Формулировка ключевых аргументов и мотиваторов для клиента
Блок 6: «Управление восприятием и методы убеждения клиента»
- Основы управления восприятием клиента
- Различия между убеждением, влиянием и манипуляцией
- Эффективные приемы из психологии продаж
- Калибровка и подстройка под ведущие каналы восприятия
- Психотипы клиентов и методы продажи клиентам разных типов
Блок 7: «Преодоление сомнений и возражений клиентов»
- Принципы работа с возражениями и сомнениями
- Действия менеджера по продажам, приводящие к возражениям
- Способы устранения поводов для сомнений и возражений
- Эффективные приемы трансформации возражений
- Продвинутые стратегии работы с возражениями
- Тренировка менеджеров и обработка типовых возражений в продажах
Блок 8: «Приемы завершения сделок для менеджеров по продажам»
- Ключевые условия для возможности закрытия продажи
- Сигналы готовности клиента: когда нужно перестать продавать?
- Способы завершения продажи
1) Неявное завершение
2) Завершение на основе предложения
3) Завершение по акции
4) Завершение с риском
5) Мотивирующее завершение продажи
- Приемы совершения дополнительных продаж
Блок 9: «Построение долгосрочных отношений с клиентами»
- Уровни развития отношений с клиентами
- Этапы построения отношений и жизненный цикл сотрудничества
- Практика использования звонков внимания
- Методы мониторинга удовлетворенности клиентов
- Решение спорных вопросов при обслуживании клиентов
- Задание менеджерам: подготовка плана развития по своим клиентам
Блок 10: «Повышение эффективности работы менеджера по продажам»
- Цели менеджера по продажам
- Основы планирования и управления временем
- Управление по целям и достижение KPI
- Методы расстановки приоритетов для менеджера по продажам
- Тайм-менеджмент для менеджеров отдела продаж
- Развитие навыков работы в многозадачном режиме
Блок 11: «Профессиональный рост менеджера по продажам»
- Этапы развития менеджера по продажам
- Как менеджеру по продажам стать руководителем?
- Самомотивация и профилактика профессионального выгорания в продажах
- Рекомендуемые тренинги для опытных менеджеров по продажам
- Стратегии профессионального саморазвития
Подведение итогов тренинга для менеджеров по продажам:
- Выборочная проверка усвоения материала
- Поведенческая аттестация и оценка навыков менеджеров
- Тест на понимание ключевых принципов продаж
- Домашнее задание для менеджеров по итогам всего тренинга
- Обсуждение с руководителем вариантов послетренингового сопровождения менеджеров
Хотите обучить не только менеджеров? Необходимо, чтобы сотрудники бэк-офиса лучше общались? Тогда мы дополнительно рекомендуем тренинги по коммуникациям и переговорам для специалистов и руководителей отделов. Если вы хотите, чтобы в следующем месяце ваш отдел продаж перевыполнил план, тогда вам также необходим анализ текущей системы продаж, и заказ такого тренинга, который бы помог Вам усилить сильные стороны Вашей компании в сравнении с конкурентами .
Для того, чтобы тренинг для менеджеров по продажам принес максимальную пользу вашей организации и ее сотрудникам мы предлагаем следующее:
1. Провести диагностику продаж ("как есть")
2. Провести анализ профессионализма и заинтересованности сотрудников
3. Актуализировать и расширить список конкурентных преимуществ вашей компании
4. Подготовить программу тренинга или сценарий консалтинговой работы, который даст возможность получить более высокий результат именно в Вашем бизнесе.
Проконсультируйтесь с нашими экспертами, и получите полную информацию!
Ваши менеджеры по продажам имеют большой опыт? Тогда Вам сюда!
Звоните в любое время +7 (995) 503 23 15 (многоканальный)
Отправьте заявку на заказ тренинга продаж для ваших менеджеров:
zakaz@vision-trainings.company
_________________________________________________________________
8 советов перед тренингом для менеджеров по продажам:
Профессия менеджера по продажам развивается быстрее, чем когда-либо. Новые конкуренты появляются в мгновение ока, новые продукты и услуги, подобные Вашим выходят на рынок и забирают часть клиентов прежде, чем Вы узнаете об этом.
В какой бы отрасли Вы не находились, то что работало хорошо несколько лет назад, уже не гарантирует успеха не только завтра, но и сегодня. Сейчас не время проб и ошибок, сейчас самое время продавать! Вот некоторые шаги, которые можно предпринять, чтобы улучшить свои показатели продаж, снизить затраты сил на продажи, и обеспечить себе победу в борьбе за новых клиентов.
1 . Уточните свою стратегию и конкурентные преимущества!
Проанализируйте еще раз свою бизнес- нишу. Что вы делаете лучше всего? Кому нужно то, что вы делаете? Что лучше будет работать на перспективу? За какие нововведения клиенты готовы платить? Если Вам не легко ответить на эти вопросы, Вам нужна стратегическая сессия, которая позволит обновить Ваше Видение и Миссию.
2. Переведите стратегию в конкретные цели.
Запишите цели своей деятельности (звонки в день, предложения в месяц, количество встреч, и т.д.), которыми можно управлять. Еще раз согласуйте с руководителем измеримые бизнес-показатели (продажи в месяц в штуках, сумма продаж, прибыль с каждой продажи и т.д.), чтобы измерить ваш прогресс, и отслеживать вашу динамику. Постепенно повышайте свою активность, пробуйте новые способы и измерять результаты. Фокусировка на целях помогает быстрее двигаться в правильном направлении и дает Вам дополнительную энергию.
3. Ваши деньги – это потребности клиентов.
Клиенты покупают то, что им нужно и тут у Вас есть 2 варианта. Сформировать у них потребность на ваш товар или решить какую-то их проблему. Какие проблемы у Ваших клиентов есть сейчас? Как вы можете помочь им в их решении? Подчеркните особенности вашего продукта или услуги, которые снижают затраты клиента, или дают ему какие-то важные для него преимущества.
4. Продавайте с умом!
Хорошая продажа похожа на грамотно разыгранную пьесу, где каждое действие происходит в запланированное время, с определенной целью. С чего вы начнете? Что Вы хотите сделать, оказавшись у клиентов в кабинете? Что вы собираетесь сказать им и почему? О чем Вы собираетесь спросить их и почему? Как будет выглядеть Ваше предложение и почему? Какими аргументами Вы усилите Ваше предложение? На какие возражения Вы заготовите ответы? Если вы не чувствуете себя уверенными на каждом шаге процесса продажи, то Вам нужно уделить больше внимания подготовке и отработке Ваших навыков, а возможно пришло время посетить хороший тренинг для менеджеров по продажам.
5. Больше спрашивайте, слушайте и действуйте!
Это три главных глагола, которые помогают успешно продавать. Ваши вопросы должны быть профессиональными и интересными. Ваши навыки активного слушания должны вызывать у клиентов желание сказать Вам даже больше, чем они собирались, Ваши действия должны быть быстрыми, опережающими конкурентов и предвосхищающими ожидания заказчиков.
6. Работайте над ошибками
Анализируйте свои встречи. Выпишите 10 последних ситуаций, когда продажа не состоялась и запишите основные ошибки, которые Вы тогда совершили. Вы могли в той ситуации сделать для клиентов что-то еще? Вы могли сделать свое предложение более привлекательным? Вы могли более убедительно показать клиенту преимущества работы с Вами? Каждый ответ на эти вопросы – это золото! Менеджер по продажам, который работает над своими ошибками очень скоро станет кандидатом на позицию коммерческого директора!
7. Работайте над своей мотивацией в продажах.
Ваше мотивация управляема. Вы можете победить свои сомнения и страхи. Измените убеждения, которые ограничивают ваш успех. Ваши мысли и привычки контролируют Ваше поведение. Развивайте в себе энтузиазм, настойчивость, стойкость, волю к победе и уверенность в себе. Тогда с течением времени, и при наличии усилий, Вы можете стать тем, кем вы хотите быть. Тренинги для менеджеров по продажам это один из самых сильных источников мотивации для любой компании!
8. Сделайте свое рабочее время максимально продуктивным!
Сосредоточьтесь на вашей Цели. Проверяйте все Ваши дела с точки зрения их важности и срочности. Создайте свой идеальный график, и сверяйте с ним ежедневно Ваше фактически использованное время. Помните, даже один час в день, который использован более продуктивно добавляет более трех дополнительных недель продуктивного времени в год. А это ведь дополнительные клиенты, дополнительные деньги, это ведь Ваши пехи, ив конце концов – Ваша Жизнь!
До встречи на тренингах для менеджеров по продажам!
Задайте вопрос о тренингах и условиях заказа тренинга!